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À votre service
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FAQ
Dovè il mio ordine ?
Una email verrà inviata una volta che il pacchetto è stato spedito con le informazioni necessarie per seguire il suo progresso.
È inoltre possibile contattare il nostro Servizio Clienti che sarà in grado di aiutarti. Si prega di notare che in alcune occasioni la consegna può essere effettuata fino alle 19.00
Come scegliere le sue ragioni?
Non possiamo mostrare le ragioni perché ne abbiamo troppe diverse e cambiano ogni giorno. Per i colori per donna, i motivi sono femminili (floreali, arrotondati). Per i colori maschili, i motivi sono più piccoli (triangolari, quadrati).
Puoi informarci dei motivi che desideri semplicemente specificandolo al momento del tuo ordine nella casella riservata a questo scopo "richiesta speciale" al momento del pagamento.
È anche possibile inviare un messaggio al servizio clienti fornendo il numero dell'ordine o chiamandoci al numero +33 (0) 1 86 65 55 55.
Quali sono i prezzi all'ingrosso ?
Non abbiamo tariffe preferenziali per grandi quantità.
Pratichiamo prezzi bassi tutto l'anno, motivo per cui il prezzo è fissato a 13 € al metro, indipendentemente dalla quantità ordinata per trattare tutti i nostri clienti su un piano di parità.
A seconda del paese in cui si desidera essere consegnati, le condizioni di consegna potrebbero essere diverse.
Quali sono i vostri mezzi di pagamento ?
Sul sito web è possibile pagare con carta di credito (VISA, MASTER CARD, MAESTRO) o PayPal.
In negozio, puoi pagare in contanti o con carta di credito.
Costo della consegna ?
Le spese di spedizione dipendono dalla quantità, dalla destinazione e dal corriere scelto. La cosa migliore è fare una simulazione sul sito. Al momento del pagamento, una volta inserite tutte le informazioni, vedrai l'esatto ammontare della consegna.
Attenzione, le tasse doganali possono essere richieste per i paesi al di fuori dell'Unione Europea (per esempio Africa, Stati Uniti, Canada). L'ammontare di queste tasse dipende dalle leggi in vigore nel paese in questione, informarsi presso il servizio doganale del proprio paese.
Come restituire un elemento ?
Se desideri inviarci un elemento indesiderato hai il diritto, purché entro 28 giorni dall'acquisto e ...
- Gli oggetti non sono stati indossati o lavati
- Gli oggetti non presentano tracce di trucco
Tutti i rimborsi saranno effettuati sui mezzi di pagamento utilizzati per pagare il vostro acquisto entro e non oltre:
- 28 giorni dopo la ricezione del ritorno nei nostri locali, o
- (se prima) 28 giorni dopo aver ricevuto la prova di aver effettuato un ritorno
Se hai ricevuto un elemento non corretto o difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di aiutarti. Non dimenticate di dare loro il tuo numero di ordine.
Ah, e non dimenticare di mantenere una prova di invio, ne avremo bisogno nel caso in cui il tuo pacchetto si perde. Se l'ufficio postale in cui si sta tornando si rifiuta di fornirti uno, scatta una foto del tuo pacco stampato.
POSSIAMO MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Siamo molto veloci durante l'elaborazione degli ordini. È possibile apportare modifiche prima di pagare l'ordine, ma una volta che hai effettuato l'ordine, non possiamo modificarlo o annullarlo.
Tuttavia, puoi restituire a noi eventuali oggetti indesiderati in base alle nostre condizioni di ritorno.
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CONSEGNA Dovè il mio ordine ?
Una email verrà inviata una volta che il pacchetto è stato spedito con le informazioni necessarie per seguire il suo progresso.
È inoltre possibile contattare il nostro Servizio Clienti che sarà in grado di aiutarti. Si prega di notare che in alcune occasioni la consegna può essere effettuata fino alle 19.00
In quali paesi consegni?
Consegniamo in tutta Europa.
Le spese di spedizione saranno calcolate al momento del pagamento, dopo che il paese e l'opzione di consegna sono stati selezionati. Per la Francia, da 25 metri la consegna è gratuita.
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Commande Dovè il mio ordine ?
Una email verrà inviata una volta che il pacchetto è stato spedito con le informazioni necessarie per seguire il suo progresso.
È inoltre possibile contattare il nostro Servizio Clienti che sarà in grado di aiutarti. Si prega di notare che in alcune occasioni la consegna può essere effettuata fino alle 19.00
Posso cambiare il mio ordine?
Siamo molto veloci durante l'elaborazione degli ordini. È possibile apportare modifiche prima di pagare l'ordine, ma una volta che hai effettuato l'ordine, non possiamo modificarlo o annullarlo.
Tuttavia, puoi restituire a noi eventuali oggetti indesiderati in base alle nostre condizioni di ritorno.Ho una domanda sul mio ordine, chi posso contattare?
Se hai bisogno di aiuto per l'immissione o l'esecuzione di un ordine, se desideri scambiare un prodotto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo serviceclient@mamagetzner.com (con il tuo numero d'ordine)
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Returns Come restituire un elemento ?
Se desideri inviarci un elemento indesiderato hai il diritto, purché entro 28 giorni dall'acquisto e ...
- Gli oggetti non sono stati indossati o lavati
- Gli oggetti non presentano tracce di trucco
Tutti i rimborsi saranno effettuati sui mezzi di pagamento utilizzati per pagare il vostro acquisto entro e non oltre:
- 28 giorni dopo la ricezione del ritorno nei nostri locali, o
- (se prima) 28 giorni dopo aver ricevuto la prova di aver effettuato un ritorno
Se hai ricevuto un elemento non corretto o difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di aiutarti. Non dimenticate di dare loro il tuo numero di ordine.
Ah, e non dimenticare di mantenere una prova di invio, ne avremo bisogno nel caso in cui il tuo pacchetto si perde. Se l'ufficio postale in cui si sta tornando si rifiuta di fornirti uno, scatta una foto del tuo pacco stampato.
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CONTO Come creare un account?
Non esitate, poiché un account con noi ti permette di effettuare ordini senza dover compilare ogni volta le tue informazioni di contatto.
Per creare questo, basta iniziare a selezionare i tuoi elementi e impostare l'account quando finalizzi l'ordine. Una volta che l'ordine è convalidato, viene creato l'account.
Come posso reimpostare la mia password?
Per cambiare la tua password, basta seguire il link «Password Forgotten». Sarà inviata una e-mail per spiegare come modificare la tua password.
Se i problemi persistono, contattare il Servizio Clienti.
Come faccio a modificare le informazioni sul mio account?
Puoi modificare le tue informazioni accedendo al tuo account. Basta cliccare su "Modifica le mie informazioni / Modifica i miei indirizzi". In questa pagina è possibile modificare le informazioni personali, la password e l'indirizzo.
Perché non posso accedere al mio account?
Assicurati di inserire il nome utente corretto e la password per accedere al tuo account. Se hai dimenticato la password, fai clic sul link «Password dimenticata». ". Per ripristinarlo.
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Contattaci Servizio commerciale
Se si desidera effettuare un ordine di oltre 300 metri, contattare il nostro ufficio commerciale all'indirizzo commande@mamagetzner.com