Condizioni generali di vendita
Preambolo
Il sito commerciale www.mamagetzner.com (di seguito denominato "Sito") è un sito di commercio elettronico accessibile tramite la rete Internet, aperto a qualsiasi utente di tale rete (di seguito denominato "utente Internet"). È pubblicato dalla società EMMAYLI (di seguito denominata "Mama Getzner"), società a responsabilità limitata con sede legale in 50 rue Polonceau, 75018 Parigi. RCS de Paris: 531 598 688 Il Sito consente a MAMA GETZNER di offrire in vendita prodotti tessili e accessori a marchio GETZNER (di seguito denominati "Prodotti") agli Utenti Internet che navigano sul Sito (di seguito denominati "Clienti"). Per l'applicazione dei presenti termini e condizioni, si conviene che il Cliente e MAMA GETZNER saranno indicati collettivamente come "Parti" e individualmente come "Parte", e che il Cliente che ha effettuato un ordine sarà indicato come "Acquirente". Qualsiasi ordine di un prodotto offerto sul Sito implica l'adesione dell'Acquirente alle presenti condizioni generali di vendita.
MAMA GETZNER si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le condizioni generali di vendita sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
Questo sito web è di proprietà e gestito da : EMMAYLI France Contatto [email protected]
1. Oggetto
2. Prodotti e prezzi
3. Ordine
4. Consegna
5. Ricevimento dell'ordine
6. Diritto di recesso
7. Garanzia
8. Scambi
9. Elaborazione dei dati e libertà
10. Clausole varie
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita regolano i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito, si applicano ad esclusione di qualsiasi altro documento.
2. Prodotti
Sono messi in vendita solo i Prodotti che appaiono sul Sito il giorno della sua consultazione da parte del Cliente. Le offerte e i prezzi dei prodotti sono validi, nei limiti delle scorte disponibili, purché siano visibili sul sito.
2. Premi
Facciamo del nostro meglio per garantire che le informazioni, le descrizioni e i prezzi siano accurati; tuttavia, è possibile che rimangano degli errori. Se il prezzo di un articolo che avete ordinato si rivela non corretto, vi informeremo il prima possibile e avrete la possibilità di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non saremo in grado di contattarvi, cancelleremo l'ordine. I prezzi sono espressi in euro, incluse tutte le tasse per i paesi dell'Unione Europea, escluso il Regno Unito. I prezzi validi per il Regno Unito sono indicati in sterline inglesi e sono soggetti all'imposta locale. L'imposta sul valore aggiunto è quella in vigore sul territorio francese, esclusi i prodotti venduti nel Regno Unito. L'importo forfettario per la partecipazione alle spese di preparazione e di consegna sarà comunicato al Cliente sul modulo di riepilogo dell'ordine, prima della convalida dello stesso.
3. Ordine
3.1 Registrazione dell'ordine
Il Cliente che desidera effettuare un ordine sceglie i diversi Prodotti a sua scelta cliccando su "Aggiungi al carrello" In qualsiasi momento il Cliente può : - controllare il numero di Prodotti contenuti nel suo carrello e ottenere informazioni dettagliate su ciascuno di essi cliccando su "Il mio carrello", - continuare la sua selezione di Prodotti cliccando sul pulsante "Continua a fare acquisti" - completare il suo ordine cliccando sul pulsante "Convalida" Ogni nuovo Cliente deve compilare i campi che gli vengono proposti per creare il suo account cliente. Il Cliente dovrà compilare accuratamente il modulo messo a sua disposizione, sul quale inserirà le informazioni necessarie per la sua identificazione, compreso il suo indirizzo e-mail e una password a sua scelta (che sarà personale e riservata) che sarà utilizzata in seguito per identificarlo sul sito. Ogni Cliente già titolare di un conto cliente deve identificarsi dopo aver cliccato su "Convalida", inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password. Il Cliente accetta che l'inserimento di questi due identificatori sia la prova della sua identità. La fornitura di informazioni nominative raccolte nell'ambito delle vendite a distanza è obbligatoria, essendo queste informazioni necessarie per l'elaborazione e la consegna degli ordini nonché per la preparazione delle fatture. Queste informazioni sono strettamente confidenziali. Dopo aver letto il suo ordine, e una volta che tutte le informazioni richieste sono state completate dal Cliente, quest'ultimo prende visione delle Condizioni Generali di Vendita, che certifica barrando l'apposita casella.
3.2. Convalida dell'ordine
La convalida della conferma del paniere costituisce una firma elettronica. Tale firma ha lo stesso valore tra le Parti della firma manoscritta e serve come prova della completezza dell'ordine e della data di scadenza delle somme dovute in esecuzione dell'ordine stesso. Non appena ha convalidato il suo ordine, il Cliente diventa Acquirente. Nonostante l'applicazione dell'articolo R624-3 del Codice Penale francese, il Cliente pagherà il suo ordine con carta di credito (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). Se il Cliente desidera pagare il suo ordine con carta di credito, deve trasmettere il suo numero di carta di credito. A seconda del tipo di carta, della sua data di scadenza e del numero di crittogramma.
3.3. Pagamento
Il prezzo dovuto dall'Acquirente è l'importo indicato nel documento di riepilogo dell'ordine. In ogni caso, l'importo addebitato corrisponderà al Prodotto o ai Prodotti effettivamente consegnati. L'importo verrà addebitato al momento della consegna dei pacchi al vettore. Si precisa che scegliendo il pagamento con carta di credito, l'Acquirente è stato automaticamente trasferito sul server di pagamento elettronico Ogone. Il server e la pagina di pagamento sono protetti dalla crittografia S.S.L. (Secure Socket Layer) al fine di proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi al mezzo di pagamento, e che in nessun momento i dati bancari dell'Acquirente transitano sul sistema informatico di MAMA GETZNER.
3.4 Avviso di ricevimento dell'ordine
Al termine del pagamento, un documento riepilogativo dell'ordine viene inviato all'Acquirente via e-mail all'indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Il presente documento, che funge da ricevuta di ritorno, contiene tutti gli elementi del contratto tra le parti.
3.5 Codici di riduzione
(i) Codici di sconto sui conti utente: i codici di sconto possono essere offerti ai titolari dei conti in qualsiasi momento. Questi codici sconto possono essere utilizzati solo per gli acquisti effettuati attraverso il conto per il quale il codice sconto è stato offerto e registrato. (ii) Codici promozionali di sconto: i codici promozionali di sconto applicabili a tutti o ad alcuni specifici acquisti effettuati sul sito web possono essere offerti in qualsiasi momento. (iii) Qualsiasi altro termine e condizione per l'utilizzo di qualsiasi codice di sconto sarà specificato al momento della sua emissione. Le seguenti disposizioni si applicano a tutte le promozioni, i concorsi e i codici coupon di MAMAGETZNER (salvo diversa indicazione). a. Può essere utilizzato un solo codice coupon per ordine. b. Può essere utilizzato un solo codice coupon per ordine. c. Può essere utilizzato un solo codice coupon per ordine.
b. L'importo massimo di spesa, prima della riduzione, di 300 euro (o il suo equivalente in euro al momento dell'ordine) si applica per ogni ordine.
c. Possono essere applicate esclusioni relative ad alcuni marchi.
e. Un codice di sconto non può essere utilizzato dopo l'ordine.
f. I codici di sconto non si applicano alle spese di consegna (se del caso)
g. I codici di sconto sono commercialmente riservati e vengono forniti al destinatario in via confidenziale. Non potete condividere un codice di sconto con altre persone (società o individui) o utilizzare un codice che non vi è stato dato da MAMA GETZNER.
4. Consegna
MAMA GETZNER farà il possibile per garantire che l'ordine venga consegnato entro una media di 3-5 giorni lavorativi e un massimo di 10 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello della convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente. Si precisa che gli ordini registrati sul sito www.mamagetzner.com il venerdì pomeriggio, sabato o domenica vengono evasi il lunedì successivo. Gli ordini registrati sul sito www.mamagetzner.com in un giorno festivo diverso da venerdì, sabato e domenica vengono elaborati anche il giorno lavorativo successivo.
I Prodotti ordinati dall'Acquirente sono consegnati in Francia metropolitana e in tutti i paesi dell'Unione Europea, all'indirizzo indicato dall'Acquirente sulla pagina della convalida finale del suo ordine, accompagnati da una bolla di consegna. L'Acquirente ha la possibilità di far consegnare i Prodotti ad un indirizzo diverso dal proprio. La consegna non sarà assicurata in caso di forza maggiore, sciopero dei trasporti e/o servizi postali.
5. Ricevimento dell'ordine
Poiché il motivo non è considerato un'anomalia, non può essere considerato una causa legittima di ritorno. Solo il colore e le riprese sono a discrezione dell'Acquirente. Il motivo è imposto dalle scorte disponibili. MAMA GETZNER è l'unica responsabile della scelta del motivo. Al ricevimento dell'ordine, l'Acquirente dovrà verificare la conformità dei Prodotti ricevuti in esecuzione del suo ordine. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (es.: Prodotti mancanti o danneggiati, colli danneggiati) deve tassativamente essere comunicata, entro 15 giorni dal ricevimento dei Prodotti. I dazi doganali non sono inclusi nel prezzo dell'ordine né nel prezzo della consegna. I dazi doganali di ogni paese sono diversi e devono essere pagati dal cliente in aggiunta all'importo del suo ordine al momento della consegna. Nessun rimborso dell'ordine sarà possibile in caso di rifiuto del pagamento dei dazi doganali da parte del cliente, in questo caso l'ordine andrà perso per il cliente.
NOTA IMPORTANTE: L'ordine non può mai essere spedito a rate. Salvo motivi legittimi, qualsiasi reclamo formulato oltre i 15 giorni successivi al ricevimento dei Prodotti sarà considerato inammissibile, la responsabilità di MAMA GETZNER non può essere assunta. MAMA GETZNER si riserva il diritto di chiedere all'Acquirente di restituire il Prodotto non conforme o danneggiato. In caso di resi anomali o abusivi, MAMA GETZNER può rifiutare di eseguire un ordine successivo.
6. Diritto di recesso
L'Acquirente ha un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricevimento per restituire, a proprie spese, il/i Prodotto/i ordinato/i. Il/i Prodotto/i deve/devono essere restituito/i nella confezione originale e in condizioni nuove. Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, MAMA GETZNER rimborserà all'Acquirente l'importo totale del suo ordine, entro trenta (30) giorni dal ricevimento da parte di MAMA GETZNER dei Prodotti, ad eccezione delle spese di restituzione dei Prodotti che saranno a carico dell'Acquirente.
7. Garanzia
I prodotti che offriamo sono coperti dalle garanzie legali del diritto francese.
8. Scambi
Se al momento della richiesta di cambio il/i Prodotto/i non è/sono più disponibile/i, MAMA GETZNER si impegna a rimborsare il prezzo di acquisto entro trenta (30) giorni dal ricevimento del/i Prodotto/i da parte di MAMA GETZNER. Restituzione dei prodotti se avete cambiato idea, il diritto legale di recesso e il diritto contrattuale di restituzione dei prodotti. Per tutti i resi, si prega di conservare la prova di consegna. Assicurarsi che il reso sia ben imballato per evitare danni ai prodotti o alle scatole. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, usurato o sporco non sarà accettato e vi sarà restituito. È possibile annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento compilando il modulo di annullamento sottostante. Inviatelo via e-mail all'indirizzo [email protected] e restituiteci i prodotti.
8.1 Limitazione di responsabilità
Sebbene MAMA GETZNER presti grande attenzione alla presentazione dei prodotti e alla loro descrizione, le informazioni e in particolare le foto che appaiono sul sito web sono fornite senza condizioni o garanzie che siano accurate, complete e aggiornate. Si dovrebbe rivedere la descrizione di ogni prodotto per scoprirne le caratteristiche. Se non diversamente previsto, ed entro i limiti prescritti dalla legge francese, EMMAYLI ed i suoi fornitori, fornitori di contenuti e inserzionisti escludono espressamente ogni responsabilità per eventuali danni, inclusi, senza limitazione, qualsiasi danno diretto, indiretto, speciale, consequenziale o incidentale, o danni relativi a perdita di utilizzo, profitti, dati o qualsiasi altro bene immateriale, danni ai clienti o alla reputazione, o il costo per l'acquisto di prodotti o servizi sostitutivi derivanti da o connessi all'uso, all'impossibilità di utilizzare, alle prestazioni o al malfunzionamento del Sito web o dei Siti collegati e dei materiali ivi pubblicati, indipendentemente dal fatto che tali danni possano essere considerati prevedibili in base al contratto, all'illecito civile, alla giurisprudenza o a qualsiasi altra legge applicabile. Questa disposizione non pregiudica la responsabilità di EMMAYLI per morte o lesioni personali derivanti dalla sua negligenza, o la sua responsabilità per falsa dichiarazione, falsa dichiarazione su una questione materiale, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge. La consultazione e l'effettuazione di un ordine su Internet implica la conoscenza e l'accettazione delle caratteristiche e dei rischi associati a Internet, in termini di prestazioni tecniche, tempi di risposta, rischi di interruzione, virus e più in generale qualsiasi rischio associato alla connessione e alla trasmissione di dati su Internet. Gli utenti di Internet devono adottare tutte le misure adeguate per proteggere i propri dati e le informazioni memorizzate sul proprio computer.
9. Elaborazione dei dati e libertà
9.1 Informazioni personali
I dati personali sono trattati da MAMA GETZNER ai fini della gestione del rapporto con il cliente e della ricerca di informazioni. Per consentirvi di ricevere le offerte dei nostri partner, potremmo essere indotti a comunicare loro queste informazioni. In conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978, aggiornato dalla legge del 6 agosto 2004, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi ai dati che lo riguardano.
9.2 Biscotti
Il Sito utilizza i cookie. Un cookie è un file del computer, memorizzato sul disco rigido del computer del Cliente. Il suo scopo è quello di indicare una precedente visita del Cliente al Sito. I cookies sono utilizzati da MAMA GETZNER solo per personalizzare il servizio offerto al Cliente. Il Cliente conserva la possibilità di rifiutare i cookies configurando il suo browser Internet. Perde quindi la possibilità di personalizzare il servizio che gli viene fornito da MAMA GETZNER tramite il Sito.
9.3. Web beacon
Alcune pagine web del Sito possono contenere web beacon che permettono di contare il numero di visitatori del Sito e/o di fornire a MAMA GETZNER un certo numero di indicatori. Questi Web Beacon possono essere utilizzati con alcuni dei nostri partner, in particolare per misurare e migliorare l'efficacia del Sito. In ogni caso, le informazioni ottenute attraverso questi Beacons sono strettamente anonime e ci permettono semplicemente di raccogliere statistiche sulla frequentazione di alcune pagine del Sito, al fine di servire al meglio i Clienti del nostro Sito.
9.4 Link ipertestuali al sito web
L'utente può creare collegamenti ipertestuali alla nostra home page, a condizione che lo faccia in modo equo e legale e che non danneggi la nostra reputazione e non ne tragga vantaggio. Tuttavia, non è possibile creare un collegamento ipertestuale che suggerisca qualsiasi forma di associazione, approvazione o supporto da parte nostra, laddove non ne esista uno. È vietato creare un link alla nostra home page su un sito web di cui non sei il proprietario. Il sito web non deve essere integrato in un altro sito web. Inoltre, l'utente non può stabilire un collegamento ipertestuale al Sito Web, se non alla home page del Sito Web. Ci riserviamo il diritto di rimuovere il link senza preavviso.
10. Clausole varie
10.1 Forza maggiore
MAMA GETZNER non è responsabile della mancata esecuzione totale o parziale degli obblighi derivanti dal presente contratto, se tale mancata esecuzione è causata da un evento di forza maggiore, in particolare in caso di perturbazione o sciopero totale o parziale in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazione o incendio. Le Parti si impegnano a consultarsi al più presto per determinare le modalità di evasione dell'ordine durante la durata dell'evento di forza maggiore. Al di là di un periodo di (uno) 1 mese di interruzione per cause di forza maggiore, le Parti sono liberate dai loro obblighi reciproci.
10.2 L'intero contratto
Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine trasmesso all'Acquirente costituiscono un insieme contrattuale che riassume tutti gli accordi stipulati tra le parti.
10.3 Conservazione e archiviazione delle operazioni
Le fatture sono archiviate su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e duratura.
10.4 Legge applicabile - Foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita e il rapporto contrattuale tra MAMA GETZNER e l'Acquirente sono soggetti al diritto francese. In caso di controversia la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali francesi competenti. Tuttavia, MAMA GETZNER si impegna a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.
10,5 Indennizzo
L'utente accetta di indennizzare, difendere, manlevare e tenere indenne MAMA GETZNER, i suoi direttori, funzionari, dipendenti, consulenti, agenti, affiliati da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danni e/o costi sostenuti da terzi (incluse, senza limitazione, le spese legali) derivanti dall'utilizzo del Sito o dalla violazione delle Condizioni di Vendita da parte dell'utente.