Política de privacidad
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La empresa EMMAYLI (tal como se define en el artículo 1 infra), que opera bajo la marca WAX MAMA, ofrece a la venta artículos de tela de bazin de algodón 100% en su sitio web
www.mamagetzner.com. Con el fin de vender y entregar sus productos, EMMAYLI recoge datos personales de los usuarios de su sitio web.
El propósito de esta política de privacidad es informar a los usuarios de los medios aplicados para recopilar, consultar, procesar y almacenar los datos personales de los usuarios.
EMMAYLI, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos, se compromete a cumplir las disposiciones del Reglamento (UE) Nº 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos personales.
Se informa al cliente que ciertos datos deben ser recogidos por EMMAYLI para poder llevar a cabo sus servicios. Si el cliente no desea comunicar estos datos, EMMAYLI no podrá prestar sus servicios.
La presente política de privacidad ("Política") podrá ser modificada en cualquier momento por EMMAYLI, en particular con el fin de cumplir con los avances normativos, jurisprudenciales, editoriales o técnicos. El usuario debe consultar la última versión de la Política antes de cualquier navegación.
1. El Gerente de Procesamiento
El controlador de datos, que recoge los datos personales e implementa el procesamiento de datos es :
EMMAYLI, una sociedad anónima simplificada con un capital de 10.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 531 598 688, cuyo domicilio social se encuentra en el 50 rue Polonceau, París 18.
2. Recopilación de datos personales
EMMAYLI se encarga de recopilar los datos personales de los usuarios en el sitio web www.mamagetzner.com.
Los datos personales que pueden recogerse son los siguientes:
- información de la cuenta de usuario Los datos que el usuario introduce al crear una cuenta rellenando el formulario de registro (nombre, apellidos, direcciones postales de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, contraseña para conectarse a la cuenta del cliente);
- datos personales del usuario cuando los ingresa en su cuenta de cliente: fecha de nacimiento, talla de ropa y zapatos;
- datos de la transacción se refiere a los datos que el usuario proporciona al realizar sus compras, información relativa a los pedidos realizados y las devoluciones, como su número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico e información sobre sus medios de pago;
- intercambios ...realizado con el servicio de atención al cliente;
- datos relativos a la navegación Datos recogidos por el Editor cuando el Usuario navega por el Sitio y las Aplicaciones, tales como la fecha, hora de conexión y/o navegación, tipo de navegador, idioma del navegador, dirección IP, ubicación y datos de geolocalización.
Los datos relativos a los medios de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, número de autorización, código de seguridad) son recogidos directamente por nuestros proveedores de servicios Adyen y Paypal.
Los proveedores externos de aplicaciones, herramientas, gadgets y complementos en nuestro sitio web y aplicación móvil, así como las redes en las que publicamos contenido editorial y promocional (como Facebook e Instagram) también pueden utilizar medios automatizados, relacionados con los intereses y el contexto, para recopilar datos de los usuarios (interacciones con características y perfiles de la actividad en línea). Estos datos son recopilados directamente por estos proveedores y/o terceros y están sujetos a sus políticas. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, EMMAYLI no se hace responsable de las prácticas de estos proveedores de servicios y de terceros.
Algunos servicios pueden ser alterados o inaccesibles en ausencia del consentimiento para la recopilación de los datos mencionados en esta Política de Privacidad.
3. Fines de la recopilación de datos personales
Los datos recogidos en el contexto de la utilización del sitio de la aplicación o en las tiendas físicas son objeto de un tratamiento para cumplir los fines descritos en el cuadro que figura a continuación.
Los reglamentos vigentes protegen la privacidad de los usuarios y exigen que todo controlador de datos pueda justificar una base legítima para dicho procesamiento. Así pues, el reglamento constituye uno de los fundamentos jurídicos de la tramitación:
- el cumplimiento de un contrato en el que el interesado es parte, como un contrato de venta. Por ejemplo, ciertos datos personales del cliente son necesarios para entregar las mercancías, gestionar la cuenta del cliente y hacer devoluciones;
- el respeto de una obligación jurídica, en particular una obligación contable, mediante la conservación de las facturas ;
- el consentimiento previo de la persona interesada ;
- el interés legítimo del controlador de datos, en el respeto de los derechos y libertades de los usuarios. Así pues, mejorar la experiencia del cliente o prevenir el fraude puede justificar la reunión de datos.
| Propósitos del tratamiento | Uso de los datos | Base jurídica de la tramitación |
|---|---|---|
| Gestión de pedidos y ventas de productos y prestación de servicios; gestión de quejas, retiros y devoluciones de productos | Uso de datos para proporcionar productos y servicios (de la cesta de la compra y los pedidos; venta, devolución y reembolso de productos comprados) | La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional |
| Realizar transacciones, en particular de pago | Nuestros proveedores de servicios de pago (Adyen y Paypal) utilizan la información relativa a los medios de pago cuando realizan el pago de cada pedido. Estos datos también pueden utilizarse para la prevención del fraude durante el pago del pedido y/o la gestión de los pedidos impagados después de que se haya hecho el pedido. | La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional |
| Creación y gestión de cuentas de clientes | Se utilizan los datos personales de un cliente registrado en el sitio web (dirección de correo electrónico, contraseña). | - La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional - El respeto de una obligación legal |
| Entrega de los productos pedidos | Los datos personales (datos de contacto, dirección de correo electrónico) se utilizan para asegurar las entregas. | La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional |
| Administrar el sitio web y luchar contra el fraude | Datos personales (cookies) para actualizar y enriquecer nuestro sitio web y para luchar contra el fraude en Internet. | |
| Servicio postventa: intercambios con el servicio de atención al cliente | Los datos personales se utilizan para interactuar con los clientes. Como tal, los intercambios entre el servicio de atención al cliente y el cliente por teléfono o chat pueden ser grabados para mejorar la calidad del servicio. El cliente puede objetar esto en cualquier momento. | La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional |
| La participación en eventos especiales (como concursos, juegos, sorteos, ofertas) y la participación en el programa de lealtad, excluyendo los juegos de azar y las apuestas en línea, están sujetas a la aprobación de la Autoridad Reguladora de los Juegos en Línea. | Los datos personales se utilizan, incluida la información de compra, para administrar la participación en diversos eventos especiales y el programa de lealtad. | - La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional (reglas del juego) - El interés legítimo del responsable del tratamiento de datos para proponer ofertas privilegiadas. |
| Operar, evaluar y mejorar los productos y servicios y la experiencia del usuario (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios, el análisis de la base de clientes, la realización de análisis de datos, la contabilidad y la auditoría), la elaboración de perfiles. | Los datos personales se utilizan para evaluar y mejorar los productos y servicios, y para mejorar la experiencia del cliente, los productos y servicios ofrecidos por EMMAYLI, mediante operaciones estadísticas y análisis del comportamiento anónimo de los clientes, y la medición del tráfico del sitio web y de las aplicaciones móviles. | El interés legítimo del controlador de datos para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes |
| Enviar boletines y ofertas especiales con la condición de que el usuario marque la casilla que expresa su aceptación, prevista a tal efecto, al registrarse en los Servicios. | Los datos personales se utilizan para informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios y para personalizar los productos ofrecidos en las redes sociales. | El interés legítimo del controlador de datos para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes |
| Cumplir con las obligaciones derivadas de cualquier contrato o acuerdo entre EMMAYLI y sus clientes. | Los datos personales se utilizan para informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios y para personalizar los productos ofrecidos en las redes sociales. | Interés legítimo del responsable del tratamiento de datos en ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades y el consentimiento de los clientes (marque la casilla) |
| Analizar las visitas al sitio web y su frecuencia, las mediciones de la audiencia, los estudios, las estadísticas, las encuestas (cookies) y mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y la aplicación móvil | Los datos personales, incluidos los cookies, se recogen para comprender el uso del sitio web y de la aplicación móvil. | El interés legítimo del controlador de datos para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes |
EMMAYLI ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.
L’utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.
4. Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs
Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de EMMAYLI, qui peuvent opérer un traitement pour le compte de EMMAYLI (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données).
Les destinataires des données sont :
- Adyen et Paypal, prestataires de payement
- toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
- les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.
Les sous-traitants de EMMAYLI peuvent avoir accéder aux données collectées pour :
- la préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits
- l’amélioration des contenus des sites et applications mobile
- les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, de l’application mobile et des applications internes de EMMAYLI, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics.
Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter les sites suivants : - https://support.google.com/analytics/answer/6004245
- Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
EMMAYLI peut également partager les données personnelles des clients ayant un compte client dans ses boutiques physiques. Leur accès est limité aux commandes passées par le client.
5. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles
Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet MAMA GETZNER ou l’application mobile a la faculté d’exercer les droits suivants :
- Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
- Un droit d’opposition au traitement de ses données
- Un droit à la limitation du traitement,
- Un droit à la portabilité des données collectées
- Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978
Enfin, si EMMAYLI détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client, en contactant le service client à [email protected]
L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/
6. Durée de conservation des données
Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément à la réglementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l'utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.
L'archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
7. Mesures de sécurité des données personnelles collectées
En qualité de responsable de traitement, EMMAYLI s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
EMMAYLI a conclu des contrats de prestations de service avec des partenaires bénéficiant d’une expertise certaine dans le domaine de la protection des données.
L’ensemble des données est hébergé en France ou dans l’Union Européenne.
Prestataires de payement
Le règlement des achats sur le site Internet s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de payement ADYEN.
Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est sis 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.
Adyen B.V. est une société immatriculée à Amsterdam (Pays-Bas) sous le numéro 34259528, dont le siège social est situé Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ à Amsterdam, Pays-Bas. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.adyen.com
EMMAYLI n’a pas accès aux données de payment des clients.
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L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :
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9. Réseaux sociaux
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11. Le délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de EMMAYLI veille au respect de la réglementation et des règles en vigueur, et doit notamment établir un registre des activités des traitements de données à caractère personnel.
L’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de EMMAYLI l’adresse [email protected]