política de privacidad
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La empresa EMMAYLI (tal como se define en el artículo 1 a continuación), que opera bajo la marca WAX MAMA, ofrece a la venta artículos de tejido bazin 100% algodón en su sitio web www.mamagetzner.com
Para poder vender y entregar sus productos, EMMAYLI recopila datos personales de los usuarios de su sitio web.
La presente política de privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre los medios implementados para recoger, consultar, tratar y almacenar los datos personales de los usuarios.
EMMAYLI, como responsable del tratamiento de datos, se compromete a cumplir lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos de carácter personal.
Se informa al cliente que EMMAYLI debe recopilar ciertos datos para la prestación de sus servicios. Si el cliente no desea proporcionarlos, EMMAYLI no podrá prestar sus servicios.
Esta política de privacidad («Política») podrá ser modificada en cualquier momento por EMMAYLI, en particular para cumplir con cualquier novedad normativa, legal, editorial o técnica. Se recomienda a los usuarios consultar la última versión de la Política antes de navegar.
1. El Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de datos, que recoge los datos personales y realiza el tratamiento de los mismos, es:
EMMAYLI, sociedad anónima simplificada con un capital de 10.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 531 598 688, cuyo domicilio social se encuentra en 50 rue Polonceau, París 18.
2. Recopilación de datos personales
EMMAYLI recopila datos personales de los usuarios en el sitio web www.mamagetzner.com
Los datos personales que se podrán recopilar son los siguientes:
- datos de la cuenta de usuario : es decir, los datos que el Usuario introduce al crear una cuenta rellenando el formulario de registro (nombre, apellidos, direcciones postales de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, contraseña para acceder a la cuenta de cliente);
- datos personales del usuario al introducirlos en su cuenta de cliente: fecha de nacimiento, talla de ropa y calzado;
- Datos de transacción : se refiere a los datos que el usuario ingresa al realizar compras, información relativa a los pedidos realizados y devoluciones como su número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico e información relativa a sus medios de pago;
- cambios realizados con el servicio de atención al cliente;
- Datos de navegación : se refiere a los datos que el Editor recopila durante la navegación del Usuario en el Sitio y las Aplicaciones, como la fecha, hora de conexión y/o navegación, tipo de navegador, idioma del navegador, dirección IP, datos de ubicación y geolocalización.
Los datos relativos a los medios de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad, número de autorización, código de seguridad) son recopilados directamente por nuestros proveedores de servicios Adyen y Paypal.
Los proveedores externos de aplicaciones, herramientas, gadgets y complementos en nuestro sitio web y aplicación móvil, así como las redes sociales donde publicamos contenido editorial y promocional (como Facebook e Instagram), también pueden utilizar métodos automatizados, basados en intereses y contextuales para recopilar datos de los usuarios (interacciones con funciones y elaboración de perfiles de actividad en línea). Estos datos son recopilados directamente por estos proveedores o terceros y están sujetos a sus políticas. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, EMMAYLI no se responsabiliza de las prácticas de estos proveedores ni de terceros.
Algunos servicios pueden ser alterados o inaccesibles sin el consentimiento para la recopilación de datos mencionados en esta Política de Privacidad.
3. Finalidades de la recogida de datos personales
Los datos recopilados a través del uso del sitio web de la aplicación o en las tiendas físicas se tratan con las finalidades descritas en la siguiente tabla.
La normativa vigente protege la privacidad de los usuarios y exige que todos los responsables del tratamiento de datos puedan justificar una base legal para dicho tratamiento. Así, la normativa establece, entre otras bases legales para el tratamiento:
- la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte, como un contrato de compraventa. Por lo tanto, ciertos datos personales del cliente son necesarios para la entrega de los productos, la gestión de su cuenta y la tramitación de devoluciones;
- el cumplimiento de una obligación legal, en particular la contable mediante la conservación de las facturas;
- el consentimiento previo del interesado;
- el interés legítimo del responsable del tratamiento, en cumplimiento de los derechos y libertades de los usuarios. Por lo tanto, mejorar la experiencia del cliente o prevenir el fraude puede justificar la recopilación de datos.
| Finalidades del tratamiento | Uso de datos | Base legal para el tratamiento |
|---|---|---|
| Gestión de pedidos y ventas de productos y prestación de servicios; gestión de reclamaciones, cancelaciones y devoluciones de productos | Uso de datos para proporcionar productos y servicios (carrito de compra y pedidos; venta, devolución y reembolso de productos adquiridos) | La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional |
| Procesamiento de transacciones, incluidos pagos | Nuestros proveedores de pago (Adyen y PayPal) utilizan la información de pago al procesar cada pedido. Estos datos también pueden utilizarse para prevenir fraudes durante el pago o para gestionar facturas impagadas una vez realizado el pedido. | La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional |
| Creación y gestión de la cuenta de cliente | Se utilizan los datos personales de un cliente registrado en el sitio web (dirección de correo electrónico, contraseña). | - La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional - Cumplimiento de una obligación legal |
| Entrega de los productos pedidos | Los datos personales (datos de contacto, dirección de correo electrónico) se utilizan para garantizar las entregas. | La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional |
| Administrar el sitio web y combatir el fraude | Datos personales (cookies) para actualizar y mejorar nuestro sitio web y combatir el fraude en Internet. | |
| Atención al cliente: intercambios con el servicio de atención al cliente | Los datos personales se utilizan para interactuar con los clientes. Por lo tanto, las conversaciones telefónicas o por chat entre el servicio de atención al cliente y el cliente pueden grabarse para mejorar la calidad del servicio. El cliente puede oponerse a esto en cualquier momento. | La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional |
| Participación en eventos especiales (como concursos, juegos, sorteos, ofertas) y participación en el programa de fidelización, excluyendo los juegos de azar y juegos en línea sujetos a la aprobación de la Autoridad de Regulación de Juegos en Línea de Francia (ARJEL). | Los datos personales, incluida la información de compra, se utilizan para administrar la participación en diversos eventos especiales, así como el programa de fidelización. | - La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el profesional (reglas del juego) - El interés legítimo del responsable del tratamiento para ofrecer ofertas preferenciales. |
| Explotar, evaluar y mejorar los productos y servicios y la experiencia del usuario (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios, el análisis de la base de clientes, la realización de análisis de datos, contabilidad y auditoría), la elaboración de perfiles. | Los datos personales se utilizan para evaluar y mejorar los productos y servicios, y para mejorar la experiencia del cliente de los productos y servicios ofrecidos por EMMAYLI, a través de operaciones estadísticas y análisis del comportamiento anonimizado del cliente, y medición del tráfico del sitio web y de aplicaciones móviles. | El interés legítimo del responsable del tratamiento para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes |
| El envío de newsletters y ofertas especiales está sujeto a la marcación por parte del usuario de la casilla de aceptación de las mismas, habilitada al efecto, al registrarse en los Servicios. | Los datos personales se utilizan para informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios y para personalizar los productos ofrecidos en las redes sociales. | El interés legítimo del responsable del tratamiento para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes |
| Para cumplir con las obligaciones derivadas de todos los contratos o acuerdos que vinculen a EMMAYLI con sus clientes | Los datos personales se utilizan para informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios y para personalizar los productos ofrecidos en las redes sociales. | El interés legítimo del responsable del tratamiento para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades del cliente y su consentimiento (casilla de verificación) |
| Para analizar las visitas al sitio web y su frecuencia, mediciones de audiencia, estudios, estadísticas, encuestas (cookies) y para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y aplicación móvil | Se recopilan datos personales, incluidas las cookies, para comprender el uso del sitio web y la aplicación móvil. | El interés legítimo del responsable del tratamiento para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes |
EMMAYLI no comparte ningún dato personal con terceros con fines comerciales.
El usuario tiene la posibilidad de modificar sus datos personales y retirar su consentimiento en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de cliente.
4. Proveedores de servicios con acceso a los datos personales de los usuarios
Los datos personales recopilados se transmiten a los proveedores de servicios de EMMAYLI, quienes pueden procesarlos en nombre de EMMAYLI (subcontratistas) y/o en su propio nombre (destinatarios de los datos).
Los destinatarios de los datos son:
- Adyen y Paypal, proveedores de pago
- cualquier autoridad policial o administrativa en el marco de requerimientos judiciales relativos a la lucha contra el fraude
- servicios y proveedores de aduanas en caso de entrega en el extranjero.
Los subcontratistas de EMMAYLI podrán tener acceso a los datos recopilados para:
- Preparación de pedidos, envío y devolución de productos.
- mejorar el contenido de sitios web y aplicaciones móviles
- las operaciones de mantenimiento técnico y desarrollo del sitio web, aplicación móvil y aplicaciones internas de EMMAYLI, incluidas las entidades que ejecutan pedidos y proporcionan alojamiento web, almacenamiento de información, proveedores de servicios de correo electrónico, así como servicios de análisis y gestión de etiquetas, como Google Analytics.
Para obtener más detalles sobre estos servicios de análisis y cómo inhabilitarlos, visite el siguiente sitio web: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
- Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
EMMAYLI también podrá compartir los datos personales de los clientes que tengan una cuenta en sus tiendas físicas. Su acceso se limita a los pedidos realizados por el cliente.
5. Derechos de los usuarios respecto a sus datos personales
De conformidad con los artículos 14 a 22 del Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, cualquier persona física que utilice el sitio web o la aplicación móvil de MAMA GETZNER tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
- Un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos recogidos,
- El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
- El derecho a restringir el procesamiento,
- Un derecho a la portabilidad de los datos recopilados
- Podrá formular instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento de conformidad con el artículo 40-1 de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978
Por último, si EMMAYLI detecta una violación de datos personales que pueda suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de sus usuarios, se compromete a informar a los usuarios afectados lo antes posible.
El usuario puede ejercitar todos estos derechos accediendo a su área de cliente o contactando con atención al cliente en contact@mamagetzner.com
El usuario deberá incluir prueba de identidad con su solicitud.
En caso de no obtener respuesta o de obtener una respuesta insatisfactoria, el usuario podrá dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia; para Francia, se trata de la CNIL: https://www.cnil.fr/
6. Periodo de conservación de datos
Los datos del usuario no se conservarán más allá del plazo estrictamente necesario para los fines aquí establecidos, de conformidad con la normativa y la legislación aplicables. En este sentido, los datos utilizados con fines de marketing podrán conservarse durante un máximo de tres años desde el cierre de la cuenta del usuario o el último contacto con el cliente potencial en cuestión. Los datos del usuario se eliminarán al expirar los plazos de conservación. No obstante, podrán archivarse más allá de los plazos prescritos para la investigación, el establecimiento y el enjuiciamiento de delitos, únicamente para permitir, en caso necesario, su puesta a disposición de las autoridades judiciales.
El archivado implica que estos datos se anonimizarán y ya no serán accesibles en línea, sino que se extraerán y almacenarán en un medio separado y seguro.
7. Medidas de seguridad de los datos personales recopilados
Como responsable del tratamiento de datos, EMMAYLI se compromete a adoptar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que sean alterados, distorsionados o accedidos por terceros no autorizados.
EMMAYLI ha celebrado contratos de servicios con socios que tienen experiencia demostrada en el campo de la protección de datos.
Todos los datos están alojados en Francia o en la Unión Europea.
Proveedores de pago
El pago de las compras en el sitio web se realiza a través de Paypal o a través de la plataforma segura de nuestro proveedor de pagos ADYEN.
Paypal (Europe) S.à.rl et Cie es una sociedad comanditaria luxemburguesa, inscrita en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B118349 y con domicilio social en 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxemburgo. Para más información, el Cliente puede consultar el siguiente sitio web: https://www.paypal.com.
Adyen BV es una empresa registrada en Ámsterdam (Países Bajos) con el número 34259528 y domicilio social en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Ámsterdam, Países Bajos. Para más información, el Cliente puede consultar el siguiente sitio web: https://www.adyen.com
EMMAYLI no tiene acceso a los datos de pago de los clientes.
Sin embargo, los usuarios pueden optar por guardar los datos de su tarjeta de pago en su cuenta de cliente. Estos datos no se almacenan en EMMAYLI, sino en Adyen y/o PayPal. Los usuarios pueden modificar o eliminar esta información bancaria en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de cliente.
8. Cookies, etiquetas y rastreadores
Al navegar por nuestro sitio web y aplicación móvil, se puede registrar información relativa a la navegación en el terminal del usuario (ordenador, tableta, smartphone, etc.) a través de archivos denominados “Cookies”.
La cookie permite realizar el seguimiento de la navegación o analizar el comportamiento del usuario, y en particular:
- medir el tráfico a nuestro sitio web y a nuestra aplicación, así como su contenido;
- guardar información relativa a la cuenta del cliente cuando el usuario inicia sesión;
- guardar el carrito de compra durante 30 minutos;
- personalizar la visualización de los contenidos accesibles al usuario.
El usuario puede modificar sus preferencias de cookies a través del software del navegador utilizado:
El usuario puede modificar sus preferencias de cookies a través del software del navegador utilizado:
- Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
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El usuario también puede oponerse a la colocación de cookies por parte del sitio web http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ .
9. Redes sociales
Las cuentas oficiales de Facebook e Instagram de EMMAYLI permiten a los usuarios publicar contenido. Se advierte a los usuarios que el contenido publicado en estas redes sociales puede ser visto por terceros y que se requiere mayor precaución al proporcionar datos personales en estos sitios o aplicaciones, como información financiera, direcciones o cualquier otro dato sensible. EMMAYLI no se responsabiliza de ningún daño causado por terceros como resultado o derivado de la publicación de datos personales por parte de los usuarios.
10. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web y la aplicación pueden proporcionar enlaces a sitios, aplicaciones y servicios distintos a los de EMMAYLI que pueden ser operados por empresas de terceros.
EMMAYLI no se responsabiliza del tratamiento de datos personales por parte de estos sitios web de terceros. Los usuarios deben consultar sus respectivas políticas de privacidad.
11. El Delegado de Protección de Datos
El delegado de protección de datos o responsable del tratamiento de datos personales de EMMAYLI vela por el cumplimiento de la normativa y reglas vigentes y, en particular, deberá establecer un registro de las actividades de tratamiento de datos personales.
El usuario puede contactar con el delegado de protección de datos o responsable del tratamiento de datos personales de EMMAYLI en contact@mamagetzner.com