Condiciones generales de venta
Preámbulo
La tienda en línea www.mamagetzner.com (en adelante, el "Sitio") es un sitio web de comercio electrónico accesible a través de Internet, abierto a todos los usuarios de esta red (en adelante, los "Usuarios"). Está publicada por la empresa EMMAYLI (en adelante, "Mama Getzner"), sociedad de responsabilidad limitada (SARL), con domicilio social en 50 rue Polonceau, 75018 París, Francia. Registro Mercantil de París (RCS): 531 598 688. El Sitio permite a MAMA GETZNER ofrecer productos textiles y accesorios bajo la marca GETZNER (en adelante, los "Productos") a los Usuarios que navegan por el Sitio (en adelante, los "Clientes"). A efectos de estos términos y condiciones, se acuerda que el Cliente y MAMA GETZNER se denominarán conjuntamente las "Partes" e individualmente una "Parte", y que el Cliente que haya realizado un pedido se denominará el "Comprador". Cualquier pedido de un producto ofrecido en el Sitio implica la aceptación por parte del Comprador de estas condiciones generales de venta.
MAMA GETZNER se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web. Las condiciones de venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Este sitio web es propiedad y está operado por: EMMAYLI Francia Contacto: serviceclient@mamagetzner.com
1. Propósito
2. Productos y precios
3. Orden
4. Entrega
5. Recibo del pedido
6. Derecho de desistimiento
7. Garantía
8. Intercambios
9. Tratamiento de datos y libertades
10. Disposiciones varias
1. Propósito
Las presentes condiciones generales de venta regulan los derechos y obligaciones de las Partes derivados de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio y se aplican con exclusión de cualquier otro documento.
2. Productos
Solo se ofrecen a la venta los Productos publicados en el Sitio el día de su consulta por parte del Cliente. Las ofertas y precios de los productos son válidos, sujetos a disponibilidad, siempre que estén visibles en el sitio.
2. Precio
Hacemos todo lo posible para garantizar que la información, las descripciones y los precios sean precisos; sin embargo, pueden producirse errores. Si el precio de un artículo que ha pedido es incorrecto, le informaremos lo antes posible y tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, cancelaremos el pedido. Los precios se muestran en euros, con todos los impuestos incluidos, para los países de la Unión Europea, excepto el Reino Unido. Los precios para el Reino Unido se muestran en libras esterlinas y están sujetos a los impuestos del Reino Unido. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) es el vigente en Francia, excluyendo los productos vendidos al Reino Unido. La contribución a tanto alzado a los gastos de preparación y envío se mostrará al cliente en el resumen del pedido antes de confirmarlo.
3. Orden
3.1. Registro de pedidos
El Cliente que desee realizar un pedido selecciona el/los Producto(s) deseado(s) haciendo clic en "Añadir al carrito". En cualquier momento, el Cliente puede: - consultar el número de Productos en su carrito y obtener información detallada de cada uno haciendo clic en "Mi carrito", - continuar seleccionando Productos haciendo clic en el botón "Seguir comprando", - completar su pedido haciendo clic en el botón "Validar". Todos los nuevos Clientes deben completar los campos obligatorios para crear su cuenta. El Cliente debe completar con precisión el formulario proporcionado, que incluirá la información necesaria para su identificación, como su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección (personal y confidencial) que utilizará para iniciar sesión en el sitio web posteriormente. Cualquier Cliente que ya tenga una cuenta debe iniciar sesión después de hacer clic en "Validar" introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña. El Cliente acepta que la introducción de estos dos identificadores constituye una prueba de su identidad. Proporcionar la información personal recopilada durante el proceso de venta en línea es obligatorio, ya que esta información es necesaria para procesar y entregar los pedidos, así como para emitir facturas. Esta información es estrictamente confidencial. Tras revisar su pedido y una vez completada toda la información requerida por el Cliente, éste reconoce y acepta las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla dispuesta a tal efecto.
3.2. Confirmación del pedido
La confirmación del carrito de compra constituye una firma electrónica. Esta firma tiene el mismo valor legal entre las Partes que una firma manuscrita y sirve como prueba de la totalidad del pedido y de la obligación de pagar los importes adeudados. Una vez confirmado el pedido, el Cliente se convierte en Comprador. Sin perjuicio de la aplicación del artículo R624-3 del Código Penal francés, el Cliente pagará su pedido con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). Si desea pagar su pedido con tarjeta de crédito, deberá proporcionar el número de su tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad, según el tipo de tarjeta.
3.3. Pago
El precio adeudado por el Comprador es el indicado en el resumen del pedido. En cualquier caso, el importe adeudado corresponderá al/los Producto(s) efectivamente entregado(s). El cargo se hará efectivo en el momento de la entrega de los paquetes al transportista. Se especifica que, al elegir el pago con tarjeta de crédito, el Comprador fue transferido automáticamente al servidor de pago de Ogone. El servidor y la página de pago están protegidos mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger al máximo todos los datos relacionados con el pago, y los datos bancarios del Comprador nunca pasan por el sistema informático de MAMA GETZNER.
3.4 Acuse de recibo del pedido
Tras el pago, se envía al Comprador un resumen del pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada. Este documento, que sirve como confirmación del pedido, incluye todos los elementos del contrato entre las Partes.
3.5 Códigos de descuento
(i) Códigos de descuento en cuentas de usuario: Se pueden ofrecer códigos de descuento a los titulares de cuentas en cualquier momento. Estos códigos de descuento solo se pueden usar para compras realizadas a través de la cuenta para la que se ofreció y registró el código de descuento. (ii) Códigos de descuento promocionales: Se pueden ofrecer códigos de descuento promocionales aplicables a todas o algunas compras específicas realizadas en el Sitio Web en cualquier momento. (iii) Cualquier otro término y condición de uso para cualquier código de descuento se especificará en el momento de su emisión. Las siguientes disposiciones se aplican a todas las promociones, concursos y códigos de descuento de MAMAGETZNER (a menos que se indique lo contrario). a. Solo se puede usar un código de descuento por pedido.
b. El importe máximo de gasto, antes del descuento, es de 300 € (o su equivalente en euros en el momento de la realización del pedido) por pedido.
c. Pueden aplicarse exclusiones relacionadas con ciertas marcas.
e. No se puede utilizar un código de descuento una vez realizado el pedido.
f. Los códigos de descuento no se aplican a los gastos de envío (si corresponde).
g. Los códigos de descuento son, desde un punto de vista comercial, confidenciales y se proporcionan a su destinatario de forma confidencial. No podrá compartir un código de descuento con ninguna otra persona (empresa o particular) ni utilizar un código que no le haya sido proporcionado por MAMA GETZNER.
4. Entrega
MAMA GETZNER hará todo lo posible para garantizar que los pedidos se entreguen en un plazo promedio de 3 a 5 días hábiles y un máximo de 10 días hábiles a partir del día siguiente a la confirmación del pedido por parte del Comprador. Los pedidos realizados en el sitio web www.mamagetzner.com los viernes por la tarde, sábados o domingos se procesan el lunes siguiente. Los pedidos realizados en el sitio web www.mamagetzner.com en días festivos que no sean viernes, sábados ni domingos también se procesan el siguiente día hábil.
Los Productos pedidos por el Comprador se entregan en Francia Metropolitana y en todos los países de la Unión Europea, a la dirección indicada por el Comprador en la página final de confirmación del pedido, junto con un albarán de entrega. El Comprador podrá solicitar la entrega de los Productos a una dirección distinta a la suya. La entrega no estará garantizada en caso de fuerza mayor, huelgas de transporte o interrupciones del servicio postal.
5. Recibo del pedido
Dado que el patrón no se considera un defecto, no puede considerarse un motivo legítimo de devolución. El color y la longitud son a discreción del Comprador. El patrón se determina según el stock disponible. La elección del patrón queda a discreción exclusiva de MAMA GETZNER. Al recibir el pedido, el Comprador debe verificar que los Productos recibidos se ajusten a su pedido. Cualquier anomalía relacionada con la entrega (como productos faltantes o dañados, embalaje dañado) debe notificarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los Productos. Los aranceles aduaneros no están incluidos en el precio del pedido ni en el precio del envío. Los aranceles aduaneros varían según el país y deben ser abonados por el cliente, además del importe del pedido, en el momento de la entrega. No se emitirá ningún reembolso si el cliente se niega a pagar los aranceles aduaneros; en este caso, el pedido se perderá.
NOTA IMPORTANTE: Los pedidos nunca se enviarán en múltiples envíos. Salvo por motivos legítimos, cualquier reclamación realizada más de 15 días después de la recepción de los Productos se considerará inadmisible y MAMA GETZNER no será responsable. MAMA GETZNER se reserva el derecho a solicitar al Comprador la devolución de cualquier Producto defectuoso o dañado. En caso de devoluciones anormales o abusivas, MAMA GETZNER podrá negarse a procesar pedidos posteriores.
6. Derecho de desistimiento
El Comprador dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver, a su propio cargo, el/los Producto(s) solicitado(s). El/los Producto(s) deberá(n) devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Si se cumplen las condiciones mencionadas, MAMA GETZNER reembolsará al Comprador el importe total de su pedido en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de los Productos, excluyendo los gastos de envío de la devolución, que correrán a cargo del Comprador.
7. Garantía
Los productos que ofrecemos están cubiertos por las garantías legales de la legislación francesa.
8. Intercambios
Si, al momento de solicitar el cambio, el/los producto(s) ya no está(n) disponible(s), MAMA GETZNER emitirá un reembolso/crédito por el precio de compra dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del/de los producto(s) devuelto(s). Puede devolver los productos si ha cambiado de opinión y ha ejercido su derecho legal de desistimiento y su derecho contractual de devolución. Para todas las devoluciones, conserve el comprobante de envío. Asegúrese de que su devolución esté bien embalada para evitar daños en los productos o las cajas. No se aceptará ninguna devolución incompleta, dañada, desgastada o sucia y se le devolverá. Puede cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción completando el formulario de desistimiento a continuación. Envíenoslo por correo electrónico a retractation@mamagetzner.com y devuelva los productos.
8.1 Limitación de responsabilidad
Si bien MAMA GETZNER presenta y describe sus productos con sumo cuidado, la información, y en especial las fotos que aparecen en el sitio web, se proporcionan sin garantía alguna de su exactitud, integridad o actualidad. Le recomendamos revisar la descripción de cada producto para comprender sus características específicas. Salvo disposición en contrario, y dentro de los límites establecidos por la legislación francesa, EMMAYLI y sus proveedores, proveedores de contenido y anunciantes excluyen expresamente toda responsabilidad por daños y perjuicios, incluidos, entre otros, los daños directos, indirectos, especiales, consecuentes o incidentales, o los daños relacionados con la pérdida de uso, beneficios, datos o cualquier otro bien intangible, el daño a la buena fe o la reputación, o el coste de la adquisición de productos o servicios sustitutos que surjan o estén relacionados con el uso, la imposibilidad de uso, el rendimiento o el mal funcionamiento del sitio web o los sitios enlazados y los elementos publicados en ellos, independientemente de si dichos daños pudieran considerarse previsibles en virtud de un contrato, agravio, jurisprudencia o cualquier otro conjunto de normas aplicables. Esta disposición no afecta la responsabilidad de EMMAYLI por fallecimiento o lesiones personales derivadas de su negligencia, ni por tergiversación, declaraciones engañosas sobre cuestiones esenciales, ni por ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por ley. Consultar y realizar pedidos en línea implica conocer y aceptar las características y los riesgos asociados a internet, en términos de rendimiento técnico, tiempo de respuesta, riesgo de interrupciones, virus y, en general, todos los riesgos asociados a la conexión y transmisión de datos a través de internet. Los usuarios de internet deben tomar todas las medidas necesarias para proteger sus datos e información almacenados en sus equipos informáticos.
9. Tecnologías de la información y libertades
9.1. Información personal
MAMA GETZNER procesa sus datos personales para la gestión de las relaciones con los clientes y con fines de marketing. Para que pueda recibir ofertas de nuestros socios, podríamos compartir esta información con ellos. De conformidad con la Ley de Protección de Datos de Francia del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley del 6 de agosto de 2004, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse al tratamiento de sus datos personales.
9.2. Cookies
El Sitio utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro del ordenador del Cliente. Su propósito es indicar una visita anterior del Cliente al Sitio. MAMA GETZNER utiliza cookies únicamente para personalizar el servicio ofrecido al Cliente. El Cliente puede rechazar las cookies configurando su navegador de internet. Sin embargo, esto le impedirá personalizar el servicio que MAMA GETZNER ofrece a través del Sitio.
9.3. Balizas web
Algunas páginas web del Sitio pueden contener balizas web que nos permiten contabilizar el número de visitantes y/o proporcionar a MAMA GETZNER ciertas métricas. Estas balizas web pueden utilizarse con algunos de nuestros socios, especialmente para medir y mejorar la eficacia del Sitio. En cualquier caso, la información obtenida a través de estas balizas es estrictamente anónima y simplemente nos permite recopilar estadísticas sobre el tráfico de ciertas páginas del Sitio para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.
9.4 Hipervínculos al Sitio Web
Puede crear hipervínculos a nuestra página de inicio siempre que lo haga de forma justa y legal, y que no perjudique ni se aproveche de nuestra reputación. Sin embargo, no puede crear un hipervínculo que sugiera algún tipo de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte si no existe ninguno. No puede crear un enlace a nuestra página de inicio en ningún sitio web que no sea de su propiedad. El sitio web no debe estar integrado en otro sitio web. Además, no puede crear ningún hipervínculo al sitio web que no sea a la página de inicio. Nos reservamos el derecho a eliminar el enlace sin previo aviso.
10. Disposiciones varias
10.1 Fuerza mayor
MAMA GETZNER no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato si dicho incumplimiento se debe a un evento de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, interrupciones o huelgas totales o parciales que afecten a los servicios postales, medios de transporte y/o comunicación, inundaciones o incendios. Las Partes acuerdan consultarse mutuamente lo antes posible para determinar cómo se procesará el pedido durante el período de fuerza mayor. Si la interrupción por fuerza mayor supera un (1) mes, las Partes quedarán liberadas de sus respectivas obligaciones.
10.2. Acuerdo completo
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen del pedido enviado al Comprador forman un conjunto contractual que resume todos los acuerdos celebrados entre las partes.
10.3 Almacenamiento y archivo de transacciones
El archivo de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de forma que corresponda a una copia fiel y duradera.
10.4 Ley aplicable – Jurisdicción
Las presentes condiciones generales de venta y la relación contractual entre MAMA GETZNER y el Comprador se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales franceses competentes. No obstante, MAMA GETZNER se compromete a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.
10.5 Compensación
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MAMA GETZNER, sus directores, funcionarios, empleados, consultores, agentes y afiliados de y contra todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, daños y/o costos incurridos por terceros (incluidos, sin limitación, honorarios legales) que surjan de o estén relacionados con su uso del sitio web o su incumplimiento de los Términos de venta.